Pięć lat spokoju o Twoje okulary.
Pięć lat spokoju
o Twoje okulary.
Najdłuższa gwarancja w branży optycznej. Dowiedz się, co dokładnie oznacza i dlaczego robimy to inaczej niż wszyscy.
Kupując okulary korekcyjne w Aurum Optics, otrzymujesz coś więcej niż doskonałe widzenie — zyskujesz pełne bezpieczeństwo na lata.
Na rynku optycznym standardem jest gwarancja roczna lub dwuletnia. W Aurum Optics zdecydowaliśmy inaczej: każdy komplet medyczny — oprawa korekcyjna wraz ze soczewkami okularowymi — objęty jest pięcioletnią gwarancją. W przypadku zakupu samych soczewek korekcyjnych obowiązuje gwarancja dwuletnia. To nie jest chwyt marketingowy — to zobowiązanie, które stoi za każdym sprzedanym produktem.
Jeśli cokolwiek przestanie działać tak jak powinno — naprawiamy lub wymieniamy bez zbędnych pytań i bez dodatkowych kosztów. Przez pięć lat.
Jasne zasady, zero niespodzianek
Gwarancja działa na obszarze całej Rzeczypospolitej Polskiej i realizowana jest na podstawie Karty Gwarancyjnej. Odpowiedzialność Aurum Optics za wady wyrobu nie przekracza wartości zakupu — ale co ważniejsze, działa niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową. Masz dwie ścieżki ochrony, a nie jedną.
- Wady produkcyjne oprawek i soczewek okularowych
- Bezpłatna naprawa lub wymiana wadliwego wyrobu
- Obsługa w każdym z 25 salonów Aurum Optics w Polsce
- Odpowiedź na reklamację w maksymalnie 14 dniach kalendarzowych
- Decyzja wysyłana bezpośrednio na adres e-mail klienta
na komplet medyczny
reklamacyjną
za naprawy
w Polsce
Prosto i bez stresu
Reklamację można złożyć pisemnie — bezpośrednio w dowolnej placówce Aurum Optics lub wysyłając podpisane zgłoszenie wraz z produktem na adres korespondencyjny salonu. Do reklamacji wystarczy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę), opis problemu, dane kontaktowe oraz reklamowany komplet lub wyraźne zdjęcie z zaznaczoną wadą.
Aurum Optics rozpatruje zgłoszenie na podstawie formularza reklamacyjnego i dokumentacji zdjęciowej. Jeśli niezbędna jest ocena produktu na miejscu, wyrób zostaje na czas rozpatrzenia u sprzedawcy. Cały czas realizacji naprawy lub wymiany zależy od rodzaju uszkodzenia i dostępności części — w razie konieczności importu komponentów klient jest o tym na bieżąco informowany.
Pięć gwiazdek to nie przypadek
W Aurum Optics gwarancja to wyraz filozofii, którą firma buduje od ponad 14 lat. 25 salonów w największych miastach Polski, ponad 150 specjalistów optycznych i pół miliona zadowolonych klientów — to efekt konsekwentnego stawiania jakości ponad skróty. Bezpłatne badanie wzroku, usługa stylistki, raty 0% i najdłuższa gwarancja w branży to standardy realizowane każdego dnia, nie tylko na papierze.
Pięć gwiazdek i pięć lat gwarancji to dwie strony tej samej obietnicy: kupujesz raz — i masz spokój na długo.
Zbadaj wzrok za 0 zł i wybierz okulary z 5-letnią gwarancją.