Wczytuję dane...
serwis-okularów

Plan Serwisowy

Wybierz swój Plan Serwisowy i otrzymaj serwis swoich okularów przez cały okres ich użytkowania.
Twoje okulary wymagają dokręcenia śrubek, zausznik uległ zniszczeniu,
a może zgubiłeś nosek? Dzięki naszym Planom Serwisowym masz gwarancję dożywotniego serwisu
swoich okularów oraz nie tylko. Zobacz wszystkie Plany Serwisowe.

Korzyści

Czyszczenie
i polerowanie opraw

Dokręcanie
i wymiana
śrubek

Wymiana
nosków

Wymiana końcówek
zauszników

Mycie
okularów

Modelowanie
opraw

Badanie
wzroku ¹ ²

50% zniżki
na części zamienne
do zakupionego
modelu opraw ¹

50% zniżki
na szkła
korekcyjne
z bazowymi parametrami ¹ ²

20% zniżki
Na szkła
korekcyjne
z nowymi
parametrami ¹ ²

¹ Do wykorzystania w ciągu roku od odbioru okularów.
² Nie dotyczy planów: Zielonego, Junior.

Jak to działa?

Jak skorzystać z Planu Serwisowego w salonie?

mapa

Krok 1

ABY SKORZYSTAĆ Z PLANU SERWISOWEGO STACJONARNIE, ODWIEDŹ JEDEN Z NASZYCH SALONÓW.

certifikat

Krok 2

WRAZ Z OKULARAMI DOSTARCZ PLAN SERWISOWY Z WPISANYM NUMEREM ZAMÓWIENIA LUB NUMEREM PARAGONU.

zegar

Krok 3

O CZASIE REALIZACJI USŁUGI POINFORMUJE CIĘ OBSŁUGA SALONU.

Jak skorzystać z Planu Serwisowego online?

mapa

Krok 1

ABY SKORZYSTAĆ Z PLANU SERWISOWEGO PRZEZ INTERNET, SKONTAKTUJ SIĘ Z NASZYM BIUREM OBSŁUGI KLIENTA.

box zegar

Krok 2

WYŚLIJ PACZKĘ Z OKULARAMI I PLANEM SERWISOWYM NA ADRES:

AURUM-OPTICS SP. Z O.O., SP.K.
UL. GWIAŹDZISTA 7A/4 01-651 WARSZAWA

PAMIĘTAJ, OKULARY MUSZĄ BYĆ DOBRZE ZABEZPIECZONE – ZOBACZ INFORMACJE W FAQ.*

zegar

Krok 3

O CZASIE REALIZACJI USŁUGI POINFORMUJE CIĘ OBSŁUGA SALONU.

*Jeśli w ramach Planu Serwisowego klient chce skorzystać ze zniżki na szkła korekcyjne, koszt wysyłki pokrywa Aurum Optics.
W przypadku usług serwisowych koszt dostarczenia okularów do salonu i do klienta leży po stronie klienta.
** Plan Serwisowy jest ważny z wpisanym numerem zamówienia lub paragonu.

Jakie mamy Plany Serwisowe?

Zielony

plan-zielony

Do okularów
przeciwsłonecznych
68 zŁ 34 ZŁ

Granatowy

plan-granatowy

Do okularów
korekcyjnych
(komplety medyczne)
100 zł

Czarny

plan-czarny

Do okularów
progresywnych
(komplety medyczne)
200 zł

Junior

plan-junior

Do okularów Junior
(komplety medyczne)
100 zł

zmierz okulary

Szczegóły Planów Serwisowych

Szczegóły
Planów
Serwisowych

Czyszczenie i polerowanie opraw

Dokręcanie i wymiana śrubek

Wymiana nosków silikonowych

Wymiana końcówek zauszników

Mycie okularów myjką ultradźwiękową

Modelowanie / prostowanie opraw

Kontrolne badanie wzroku ¹

50% zniżki na części zamienne
do zakupionego modelu opraw ¹

50% zniżki na szkła korekcyjne ¹ ²

20% zniżki na szkła korekcyjne ¹ ³

¹ do wykorzystania w ciągu roku od odebrania okularów
² dotyczy bazowych parametrów szkieł
³ dotyczy nowych parametrów szkieł

Wybierz swój
Plan Serwisowy

przymierza okulary

FAQ

Plan Serwisowy to umowa usługi serwisowej, która upoważnia do korzystania z bezpłatnych lub odpłatnych usług serwisowych na produkty zakupione w Aurum Optics. Przy zakupie usługi Plan Serwisowy klient otrzymuje indywidualną kartę uprawniającą do świadczenia wynikającego z umowy. Część usług w ramach Planu Serwisowego jest świadczona dożywotnio. Plan Serwisowy jest przypisany do danego modelu okularów zakupionego w Aurum Optics w salonie lub w sklepie internetowym. Cena i usługi Planu Serwisowego zależą od wybranego pakietu. Regulamin usługi Plan Serwisowy dostępny jest tutaj.

Plan Serwisowy można kupić w ramach e-konsultacji z optykiem lub w salonie stacjonarnym.

Tak, jednak należy pamiętać, że do każdego rodzaju okularów przypisany jest odrębny Plan Serwisowy. Wszystkie Plany są wyszczególnione na stronie www.aurum-optics.pl/plany-serwisowe.

Dożywotni serwis okularów oznacza, że w ramach Planu Serwisowego można bezterminowo skorzystać z usług, które dany Plan obejmuje. Należy pamiętać, że Plan Serwisowy jest przypisany do konkretnego produktu (konkretnego modelu okularów) na podstawie paragonu lub faktury sprzedaży.

Każdy Plan Serwisowy daje możliwość skorzystania z szeregu usług serwisowych dla zakupionych okularów i soczewek oraz daje możliwość zakupu części zamiennych i akcesoriów a także nowych soczewek w ofercie specjalnej dostępnej tylko dla posiadaczy Planu Serwisowego – wszystkie benefity oraz usługi wynikające z Planu Serwisowego dostępne są na stronie www.aurum-optics.pl/plany-serwisowe w tabelce.

Aby skorzystać z Planu Serwisowego należy udać się z okularami i z przypisaną do nich kartą Planu Serwisowego do dowolnego salonu Aurum Optics lub skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nasza obsługa pokieruje dalej w celu realizacji usługi serwisowej lub dokonania zakupu części zamiennych. Koszt dostarczenia okularów do salonu/serwisu lub magazynu centralnego Aurum Optics leży po stronie Klienta.

Tak, zgodnie z zasadami danego Planu Serwisowego. Koszt wymiany soczewek jest preferencyjny i dostępny tylko i wyłącznie dla posiadaczy Planu Serwisowego.

Tak, wymiana jest dokonywana bezpłatnie w ramach Planu Serwisowego.

Tak, w każdym momencie posiadacz Planu Serwisowego może zgłosić się lub wysłać okulary do czyszczenia. Nasz serwis dokonuje specjalnego czyszczenia okularów myjką ultradźwiękową co gwarantuje kompletne i skuteczne czyszczenie.

Usługi są zazwyczaj wykonywane na miejscu i można ich dokonać na poczekaniu. W przypadku dostarczenia okularów przesyłką pocztową lub kurierską sam proces serwisowy może trwać około dwóch dni roboczych bez uwzględnienia czasu dostarczenia przesyłki od i do Klienta. Jeżeli zajdzie potrzeba zamówienia koniecznych części zamiennych do oprawy czas realizacji serwisu wydłuży się o czas oczekiwania na dostarczenie ich przez producenta.

Koszty wysyłki okularów do i z salonu lub sklepu internetowego ponosi Klient.

Odpowiedzialność za właściwe zabezpieczenie i zapakowanie okularów wysłanych do serwisu Aurum Optics leży po stronie Klienta. Należy pamiętać, aby okulary były w sztywnym etui oraz owinięte folią bąbelkową, gdyż takie zabezpieczenie gwarantuje bezpieczną drogę dla Twoich okularów.

Tak, Aurum Optics zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Planów Serwisowych w tym zmiany usług serwisowych.

Plan Serwisowy nie jest na okaziciela i dotyczy tylko jednego modelu okularów. Plan Serwisowy jest przypisany do danego modelu i widnieje w systemie Aurum Optics. Nie można skorzystać z usług wynikających z Planu Serwisowego dla innego modelu zakupionego w Aurum Optics lub w innym salonie optycznym.
Pobierz wzór zlecenia serwisu