Karta gwarancyjna
3 lata gwarancji z certyfikatem

Dane gwarancji

I. Zasady ogólne

1. 1Gwarant udziela 3-letniej gwarancji na zakupione oprawy okularowe oraz okulary przeciwsłoneczne, liczonej od daty zakupu wyrobu. Warunkiem skorzystania z uprawnień gwarancyjnych jest okazanie Certyfikatu Gwarancji wraz z dokumentem sprzedaży.
2. 2Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej obejmuje obszar Rzeczypospolitej Polskiej.
3. 3Realizacja gwarancji następuje w oparciu o przepisy niniejszej Karty Gwarancyjnej.
4. 4Odpowiedzialność Gwaranta za wady wyrobu nie może przekroczyć wartości zakupu wyrobu.
5. 5Gwarant nie będzie odpowiadać za szkody wynikłe w następstwie wady wyrobu, takie jak koszty napraw szkód pośrednich, utrata zysku lub inne straty.
6. 6Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

II. Uprawnienia przysługujące w razie stwierdzenia wady

1. 1Klient może składać reklamację w formie pisemnej – w postaci reklamacji opatrzonej podpisem Klienta i wysłanej wraz z wyrobem na adres korespondencyjny salonu lub złożonej w placówce Aurum Optics.
2. 2 Reklamacja powinna zawierać:
   • aDowód zakupu – paragon lub fakturę.
   • bImię, nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu oraz adres e-mail.
   • cSzczegółowy opis zdarzenia budzącego zastrzeżenia oraz oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: naprawa, wymiana wyrobu lub zamiana na inny.
   • dReklamowaną oprawę / okulary wraz z etui.
   • eCertyfikat Gwarancji – 3 lata.

III. Utrata gwarancji

1. 1W przypadku reklamacji oprawy okularowej wraz z soczewkami zakupionymi poza salonami Aurum Optics Klient traci prawo do gwarancji wyrobu z uwagi na zewnętrzną ingerencję w wyrób.
2. 2 Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:
   • aNiewłaściwego użytkowania.
   • bNieprzestrzegania zasad konserwacji i czyszczenia.
   • cUszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika.
   • dSamodzielnych napraw lub modyfikacji wyrobu.
   • eNaturalnego zużycia wynikającego z normalnego użytkowania.

IV. Procedura rozpatrzenia reklamacji

1. 1Rozpatrywanie reklamacji odbywa się na podstawie formularza reklamacyjnego i wykonanej przez Aurum Optics dokumentacji zdjęciowej.
2. 2Jeżeli jest to konieczne, na czas rozpatrywania reklamacji reklamowany wyrób Klient pozostawia u sprzedawcy.
3. 3Jeżeli protokół reklamacyjny nie jest wypełniony poprawnie lub jest niekompletny, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
4. 4Aurum Optics niezwłocznie rozpatrzy złożony wniosek reklamacyjny i udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.
5. 5Decyzja reklamacyjna wysyłana jest do Klienta na podany adres e-mail.
6. 6Czas na udzielenie odpowiedzi reklamacyjnej nie oznacza, że wyrób reklamowany będzie w tym czasie naprawiony lub wymieniony.
7. 7Czas naprawy lub wymiany zależy od rodzaju wyrobu, rodzaju uszkodzenia, rodzaju naprawy, dostępności części oraz dostępności wyrobu na wymianę.
8. 8W przypadku konieczności importu wyrobu lub części czas naprawy lub wymiany zostanie wydłużony o czas niezbędny do ich sprowadzenia.
9. 9Aurum Optics nie daje możliwości odstąpienia od umowy w przypadku zwrotu towaru pełnowartościowego.
10. 10Gwarancji nie podlega towar, który był użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem lub zasadami konserwacji.

V. Zasady użytkowania i konserwacji okularów

1. 1Zakładanie i zdejmowanie okularów należy zawsze wykonywać obiema rękami.
2. 2Do przechowywania okularów przeznaczone jest etui wydane wraz z okularami.
3. 3Nie należy kłaść okularów soczewkami do podłoża.
4. 4Okulary, a w szczególności soczewki, należy czyścić wyłącznie miękką ściereczką z mikrofibry lub innym materiałem przeznaczonym do tego celu.
5. 5Do mycia soczewek należy stosować wyłącznie delikatne detergenty lub specjalistyczne preparaty do czyszczenia okularów.
6. 6Nie należy oddziaływać na okulary gorącą wodą.
7. 7Nie należy pozostawiać okularów w miejscach narażonych na wysokie lub niskie temperatury.
8. 8Nie należy nosić niezabezpieczonych okularów w kieszeni, torbie itp., ani zakładać ich na głowę, gdyż może to prowadzić do ich uszkodzenia.