Zasady gwarancji
na oprawy / okulary przeciwsłoneczne
w Aurum Optics

I. Zasady ogólne

1. 1 Gwarant udziela dwuletniej gwarancji na zakupione oprawy okularowe / okulary przeciwsłoneczne zwane dalej „wyrobem".
2. 2 Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej obejmuje obszar Rzeczypospolitej Polskiej.
3. 3 Realizacja gwarancji następuje w oparciu o przepisy niniejszej Karty Gwarancyjnej.
4. 4 Odpowiedzialność Gwaranta za wady wyrobu nie może przekroczyć wartości zakupu wyrobu.
5. 5 Gwarant nie będzie odpowiadać za szkody wynikłe w następstwie wady wyrobu, takie jak naprawa szkody, utrata zysku lub inne.
6. 6 Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, art. 566¹ §2 Kodeksu cywilnego.

II. Uprawnienia przysługujące w razie stwierdzenia wady

1. 1 Klient może składać reklamację w formie pisemnej — w postaci reklamacji opatrzonej podpisem Klienta i wysłanej wraz z wyrobem na adres korespondencyjny Salonu lub złożonej w placówce Aurum Optics.
2. 2 Reklamacja powinna zawierać:
   • a Dowód zakupu — paragon lub faktura, imię, nazwisko, adres do korespondencji, telefon, adres e-mail, szczegółowy opis zdarzenia budzącego zastrzeżenia oraz oczekiwania Klienta dotyczące sposobu rozstrzygnięcia reklamacji z tytułu gwarancji (naprawa, wymiana wyrobu, zamiana na inny).
   • b Reklamowaną oprawę / okulary z etui.
   • c Kartę gwarancyjną.

III. Utrata gwarancji

W przypadku reklamacji oprawy okularowej wraz z soczewkami zakupionymi poza salonami Aurum–Optics, Klient traci prawo do gwarancji wyrobu, z uwagi na zewnętrzną ingerencję w wyrób.

IV. Procedura rozpatrzenia reklamacji

1. 1 Rozpatrywanie reklamacji odbywa się na podstawie formularza reklamacyjnego i wykonanej przez Aurum Optics dokumentacji zdjęciowej. Jeżeli jest to konieczne, na czas rozpatrywania reklamacji, reklamowany wyrób Klient pozostawia u sprzedawcy.
2. 2 Jeżeli protokół reklamacyjny nie jest wypełniony poprawnie lub jeżeli jest niekompletnie złożony, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
3. 3 Aurum-Optics niezwłocznie rozpatrzy złożony wniosek reklamacyjny i udzieli na niego odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. Decyzja reklamacyjna wysyłana jest do Klienta na podany adres e-mail.
4. 4 Czas na udzielenie odpowiedzi reklamacyjnej nie oznacza, że wyrób reklamowany będzie w tym czasie naprawiony lub wymieniony.
5. 5 Czas, w którym wyrób będzie naprawiony lub wymieniony, jest zależny od rodzaju wyrobu, rodzaju uszkodzenia, rodzaju naprawy, dostępności części, a także od dostępności wyrobu na wymianę.
6. 6 W przypadku konieczności importu wyrobu lub części, czas na naprawę lub wymianę będzie wydłużony o czas niezbędny do ich sprowadzenia.
7. 7 Aurum-Optics nie daje możliwości odstąpienia od umowy w przypadku zwrotu towaru pełnowartościowego.
8. 8 Gwarancji nie podlega towar, który był źle użytkowany lub niezgodnie z zasadami poddawany konserwacji i czyszczeniu.

V. Zasady użytkowania i konserwacji okularów

1. 1 Zakładanie i zdejmowanie okularów należy zawsze wykonywać dwoma rękoma.
2. 2 Do przechowywania okularów przeznaczone jest etui, wydane razem z okularami.
3. 3 Nie należy kłaść okularów soczewkami do podłoża.
4. 4 Okulary, a w szczególności szkła, należy wycierać tylko miękką ściereczką z mikrofazy, mikrofibry lub z bawełny przeznaczoną do tego celu (ściereczki dostępne do nabycia w Aurum-Optics).
5. 5 Do mycia soczewek należy stosować jedynie delikatne detergenty. Zalecanym rozwiązaniem są specjalistyczne preparaty do mycia soczewek okularowych do nabycia w Aurum-Optics.
6. 6 Nie należy oddziaływać na okulary gorącą wodą.
7. 7 Nie należy pozostawiać okularów w miejscach narażonych na wysokie lub niskie temperatury.
8. 8 Nie należy nosić niezabezpieczonych okularów w kieszeni, torbie, itp., a także zakładać na głowę (we włosy), gdyż mogą spaść i ulec zniszczeniu.